Nos gustaría volver a presentaros a Omid y Aleksandra «Ola» Stichnoth, el equipo que presta apoyo a nuestros clientes y distribuidores en España y Portugal.
Es posible que ya los conozcáis, ya que llevan tiempo trabajando estrechamente juntos. Ola ofrece soporte como Asistente de Ventas para España, Portugal e Italia, encargándose de la gestión diaria, desde pedidos y confirmaciones hasta la disponibilidad de productos, los plazos de entrega y el seguimiento de consultas.
Omid, nuestro Sales Account Manager para España y Portugal, es vuestro contacto para consultas comerciales, nuevos proyectos y para ayudaros a encontrar la solución adecuada a vuestras necesidades.
Juntos, ofrecen apoyo práctico y experiencia comercial. Tanto si queréis hablar sobre una nueva necesidad, realizar un pedido o solicitar información sobre uno existente, hay un equipo detrás de vuestra consulta para ayudar a que todo avance sin complicaciones, desde la primera conversación hasta la entrega.
Una consulta rara vez contiene una sola pregunta
Encontrar el producto adecuado puede ser el inicio de la conversación, pero rara vez es donde terminan las preguntas.
Una necesidad puede evolucionar. Las cantidades pueden cambiar. Puede surgir una nueva consideración. O una pregunta que no habías contemplado al principio puede cobrar importancia más adelante.
Eso forma parte de cualquier proceso comercial. No todas las preguntas surgen al mismo tiempo y no todas las necesidades permanecen exactamente igual que al principio.
Lo importante es saber que, cuando surja otra pregunta, hay alguien a quien puedes volver a consultar. No tienes que tratar cada nueva pregunta como una conversación diferente ni empezar desde cero cada vez.
Desde la primera conversación hasta lo que viene después
A veces sabes exactamente lo que necesitas. Otras veces, simplemente sabes cuál es el problema que quieres resolver.
Quizá buscas una solución más cómoda para empleados que pasan muchas horas de pie. Tal vez necesitas mejorar el agarre en un entorno húmedo, proteger una zona del suelo o encontrar un producto adecuado para una aplicación específica.
No necesitas tener todas las respuestas antes de ponerte en contacto con nosotros.
Empezar por el problema permite a nuestro equipo comprender qué quieres conseguir, cómo se utilizará el producto y cuáles son los requisitos de tu aplicación antes de ayudarte a explorar la solución más adecuada.
Encontrar la solución adecuada es solo una parte de la experiencia. Lo que viene después debería ser igual de sencillo.
Una consulta. Un equipo detrás de ella.
Tanto si ya eres cliente de COBA como si eres distribuidor o te pones en contacto con nosotros por primera vez, contactar con nuestro equipo es sencillo.
A través de “Contacto”, en la parte superior de la página web de COBA España, puedes completar el formulario de contacto, enviarnos un correo electrónico o hablar con el equipo por teléfono. A partir de ahí, tu consulta será dirigida a la persona adecuada en función de lo que necesites.
Sea cual sea el motivo por el que contactes con COBA, iniciar la conversación es sencillo. Tanto si tienes una pregunta como una nueva necesidad o algo que requiere seguimiento, nuestro equipo está aquí para ayudarte a dar el siguiente paso.
